Возврат денежных средств и отмена заказа.

1.Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в любой момент времени, пока мы еще не начали собирать букет для передачи его на доставку и вернуть полную стоимость заказа. Для этого нужно позвонить по телефону +7 -929-397-07-05 и сообщить менеджеру, что Вы решили отменить заказ.

2.Обмен и возврат срезанных цветов и горшечных растений.

Цветы являются живым товаром.К отношениям между Клиентом(Покупателем) и Продавцом применяется право Российской Федерации.В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.)и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) "срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену)". Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

3.Претензии по качеству и количеству цветов.

Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только во время передачи цветов Заказчику. Если во время приема заказа обнаружилась недостача цветов,Заказчик вправе потребовать перерасчет суммы заказа либо отказаться от заказа. Если привезенные цветы имеют ненадлежащее качество, Заказчик также имеет право отказаться от заказа. Заказчик может потребовать замену букета или потребовать довезти недостающие цветы.

В случае, когда получателем цветов не является Заказчик, претензии по качеству и количеству цветов после приема заказа не принимаются.
Никакие штрафные санкции и компенсация морального ущерба нашими условиями доставки не предусмотрены.