Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://22flora.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисом доставки цветов.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (пользователю), которая была предоставлена добровольно при оформлении заказа или в процессе взаимодействия с сайтом.

Оператор обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для реализации функционала сайта, а именно:

1. Оформление и исполнение договора купли-продажи (доставки) цветочных композиций и сопутствующих товаров.
2. Организация логистики: передача адреса и контактных данных получателя курьерской службе.
3. Обеспечение возможности анонимного поздравления (в этом случае данные отправителя используются только для оплаты и связи с Оператором, но не передаются получателю).
4. Информирование клиента о статусе заказа, подтверждение оплаты и уведомление о доставке.
5. Улучшение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта и развитие ассортимента товаров.
6. Рассылка маркетинговых уведомлений и специальных предложений (только при наличии явного согласия пользователя).

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://22flora.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные отправителя: имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
2. Данные получателя: имя, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), номер телефона для связи с получателем.
3. Техническая информация: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie, сведения об устройстве, с которого осуществляется доступ.
4. Платежная информация: данные, необходимые для проведения транзакции через защищенные платежные шлюзы (Оператор не хранит полные данные банковских карт на своих серверах).

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает путем нажатия кнопки «Заказать», «Отправить» или иным аналогичным способом подтверждения принятия условий данной Политики.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются в целях, несовместимых с теми, что были заявлены при сборе.
3. Минимализм: собирается только тот объем информации, который критически необходим для выполнения заказа.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.
5. Конфиденциальность: доступ к информации имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в исполнении заказа.

4. Порядок сбора и хранения информации

Сбор данных происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме через формы обратной связи, корзину покупок и систему регистрации на сайте.

Срок хранения персональных данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их обработки, либо периодом, установленным законодательством РФ для налоговой и бухгалтерской отчетности. По истечении этого срока или по требованию пользователя данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

Для защиты информации Оператор применяет современные технические средства: использование протокола HTTPS для шифрования трафика, ограничение прав доступа к базе данных и регулярный мониторинг безопасности системы.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что не продает и не передает персональные данные пользователей сторонним организациям в маркетинговых целях без прямого согласия субъекта.

Передача данных допускается исключительно в следующих случаях:

1. Курьерским службам и транспортным компаниям: передаются только те данные (адрес, телефон, имя), которые необходимы для фактической доставки букета.
2. Платежным агрегаторам: передаются данные, необходимые для проведения финансовой операции.
3. Органам государственной власти: в случаях, прямо предусмотренных законом РФ (по официальному запросу суда или следственных органов).

Особое внимание уделяется функции «анонимного поздравления». В этом случае Оператор обязуется не раскрывать личность отправителя получателю, если пользователь прямо не указал иное в поле «Текст открытки».

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://22flora.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на доступ: пользователь может запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право на уточнение: если предоставленные данные оказались устаревшими или неверными, пользователь вправе потребовать их исправления.
3. Право на отзыв согласия: пользователь может потребовать прекратить обработку его данных и удалить их из базы. В этом случае выполнение текущего заказа может стать невозможным.
4. Право на возражение: пользователь может отказаться от получения рекламных рассылок, отправив соответствующий запрос.

7. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для повышения удобства навигации и запоминания содержимого корзины. Cookie позволяют Оператору анализировать трафик и адаптировать интерфейс под потребности конкретного пользователя.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, включая процесс оформления заказа.

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу данной страницы.

Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в тексте Политики. Продолжение использования сайта после внесения правок означает автоматическое согласие с обновленными условиями обработки данных.

9. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» на сайте https://22flora.ru.