Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и условия обработки персональной информации пользователей, которые посещают ресурс https://22flora.ru (далее — «Сайт»), а также правила взаимодействия Администрации сайта с данными клиентов в целях организации доставки цветочных композиций и осуществления анонимных поздравлений.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания настоящего документа используются следующие определения:

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, то есть Владелец сайта https://22flora.ru.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных) или позволяющая его идентифицировать.
Обработка данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Пользователь — любой посетитель Сайта, который оставляет свои контактные данные для оформления заказа или подписки.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает данные исключительно для реализации функций сервиса по доставке цветов и обеспечению высокого уровня клиентского сервиса. Основными целями обработки являются:

Идентификация клиента для подтверждения заказа и оплаты услуг.
Организация логистики: доставка букета по указанному адресу получателя.
Связь с заказчиком для уточнения деталей состава композиции или времени доставки.
Обеспечение возможности «анонимного поздравления», при котором данные отправителя остаются скрытыми от получателя, но сохраняются у Оператора для внутреннего учета.
Рассылка уведомлений о статусе заказа (СМС, электронная почта).
Анализ поведения пользователей на сайте для улучшения интерфейса и ассортимента товаров.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на сайте https://22flora.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Данные заказчика: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Данные получателя: имя, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), контактный телефон для связи с курьером.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о куки-файлах (cookies), время посещения страниц.
Дополнительная информация: текст поздравительной открытки, пожелания по оформлению заказа.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое дается в момент нажатия кнопки «Заказать», «Отправить» или при принятии условий пользовательского соглашения.

Оператор обязуется придерживаться следующих принципов:

Законность: обработка данных производится строго в рамках законодательства РФ.
Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, что были заявлены при сборе.
Минимизация: собирается только тот объем данных, который действительно необходим для доставки цветов.
Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности информации.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них. Владелец сайта гарантирует, что данные хранятся на защищенных серверах, доступ к которым имеет ограниченный круг сотрудников, ответственных за логистику и поддержку клиентов.

Особое внимание уделяется функции «анонимного поздравления». В этом случае Оператор берет на себя обязательство не раскрывать личность отправителя получателю цветов, если это прямо указано в заказе. При этом данные отправителя остаются доступными Администрации сайта для предотвращения мошеннических действий и обеспечения безопасности сделки.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователей сторонним организациям в маркетинговых целях. Однако передача информации допускается в следующих случаях:

Курьерским службам: передается адрес и телефон получателя, а также имя, чтобы обеспечить физическую доставку товара.
Платежным системам: передаются данные, необходимые для проведения транзакции по оплате заказа.
Государственным органам: в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по официальному запросу правоохранительных органов).

7. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора. После выполнения заказа данные могут храниться в архиве для возможности повторного заказа (с согласия пользователя) или в целях финансовой отчетности.

Пользователь имеет право в любой момент потребовать удаления своих данных. В этом случае Оператор уничтожает информацию в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно по закону.

8. Права и обязанности Пользователя

Пользователь сайта https://22flora.ru имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора.
Потребовать исправления неточностей в своих персональных данных.
Отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Оспорить в судебном порядке любые действия Оператора, которые пользователь считает нарушающими его права.

9. Защита данных и использование Cookies

Для защиты информации Оператор использует современные протоколы шифрования (SSL) и средства защиты от несанкционированного доступа. Тем не менее, стоит помнить, что ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно защищенным на 100%.

Сайт использует файлы cookies для запоминания товаров в корзине и анализа трафика. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://22flora.ru.

Продолжение использования Сайта после обновления условий означает автоматическое согласие Пользователя с новой редакцией документа.